Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Специалист по технической поддержке 1 линии на примере решений ПАО "Ростелеком", профильное обучение или повышение квал. по данному направлению; Обработка обращений клиентов физических лиц, склонных к оттоку, с целью реактивного сохранения; Проведение мероприятий по удержанию и сохранению абонентов; Анализ данных в информационных системах; Выполнение целевых значений по обработке кандидатов; Своевременное предоставление достоверной отчетности в рамках компетенции.
Техническая поддержка пользователей (основной канал связи телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации). Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу. Приём и обработка...
Выполнять распоряжения и указания начальника отдела. Специалист службы поддержки должен знать: основные технические характеристики и архитектуру, используемого в Учреждении программного обеспечения и программно- аппаратных средств;основы инфокомммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей; Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.
Чем предстоит заниматься:
Что для нас важно:
...
Решение обращений пользователей по вопросам работы в системе Sarex Составление обучающих материалов, проведение вебинаров для пользователей; Участие в наполнении Базы знаний и её администрирование, написание инструкций по работе; Работа с бэклогом багов: формирование заявок в техническую поддержку, повторное тестирование (ручное), доведение результата до пользователя; Администрирование системы совместно с Product Owner; Работа с Нормативно Справочной Информацией компании; Участие в развитии продукта...
ООО "ИНФОДЖЕТ" приглашает в команду специалиста на позицию удалённой работы с полной занятостью. Среднее профессиональное образование и отсутствие опыта допустимы — мы научим всему необходимому.Ключевые задачи:
Оказание технической поддержки пользователям Консультация сотрудников по услугам ИТ Регистрация обращений Первоначальная диагностика АРМ и ОС, устранение проблем Работа с топ-менеджментом
работа с пользователями по обращениям и инцидентами консультации и обучение пользователей работе в системе участие в актуализации РТК и обеспечение выполнение метрик сервисной поддержки управление доступами пользователей в систему релизное обновление платформ 1С контроль работы интеграционных решений 1С-1С группировка обращений в проблемы, формирование тех.долга для команды разработки взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, развития, выполнение работ по приемке...
Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений); Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок; Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании; Постановка задач в команду разработки на изменение функционала...
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Трудоустройство на постоянной основе.
Ежегодная индексация зарплаты.
Возможность карьерного роста.
РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:
1. Материальная помощь к отпуску.
2. Бесплатный ж/д проезд до места работы и обратно, а также один раз в год — бесплатный проезд в поездах дальнего следования для вас и вашей семьи.
3. Комплексное медицинское обслуживание (ДМС), включая стоматологию.
4. Компенсация детского сада
...
Обязанности:
...
Обязанности:
...
Должностные обязанности определяются должностной инструкцией
Чем предстоит заниматься:
Преимущества работы
...
Нашему сотруднику мы предлагаем:
...
Мы помогаем иркутским компаниям с компьютерами, техникой и программами. У нас дружный коллектив и много интересных клиентов. Ищем коллегу, который разбирается в железе и софте, но при этом не против иногда выехать на объект, когда нужно «пощупать» проблему руками.
Формат работы — гибридный:Большую часть задач можно решить удалённо — сидите в тёплом офисе в центре, подключаетесь к компьютерам клиентов
...
Приглашаем Вас стать частью команды ООО "НПС Снабжение"!В связи с развитием компании мы находимся в поиске сотрудника.Уважаемый соискатель, перед тем как оставить отклик, укажите пожалуйста Ваши финансовые ожидания в сопроводительном письме. Обязанности:
...
Pedant.ru— безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.
Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:
Первое место в рейтинге Buybrand 2021
Третье место по версии РБК
Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025
Рекомендация от СБЕР Бизнес
Входит в ТОП-9 рейтинга
...