Работа: специалист технической поддержки в России, 65110 вакансий

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей информационных систем в Service desk (Телефон, Email, Web);
• Консультация по вопросам использования информационных систем;
• Решение вопросов по имеющейся базе знаний при первом контакте;
• Передача обращений на следующий уровень технической поддержки;
• Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения обращений;
• Решение спорных вопросов при поступлении обращений;
• Подготовка обучающих материалов и инструкций.

Требования:

• Доброжелательность, желание помочь с разрешением

...

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности ИТ-систем и оборудования;
• Обработка входящих обращений и помощь в решении технических вопросов;
• Диагностика и решение базовых инцидентов, связанных с ИТ-системами, ПО и сетевым оборудованием;
• Взаимодействие с инженерами и менеджерами по вопросам устранения неисправностей;
• Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам;
• Ведение заявок и соблюдение внутренних регламентов работы.

Требования:

• Уверенное владение ПК;
• Базовые знания сетей и понимание принципов работы сетевого

...

В команду технической поддержки StomX (программа для стоматологий) требуется, специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок в HelpDesk (чат с клиентами)
• Входящие и исходящие вызовы по телефону
• Работа с документацией (Word, Excel)
• Ведение отчетности по клиентам
• Проведение обучений по программе
• Настройка кассового оборудования
• Создание задач на тех. отдел

Требования:

• Знание компьютера на административном уровне
• Базовое знание Excel (умение работать с

...

Ведущий российский провайдер Компания ТрансТелеКом (ТТК) в поиске специалиста технической поддержки!

Что мы предоставляем:

• Оформление официально по трудовому договору ТК РФ
• Полностью "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц, оклад + премия)
• Официальный доход 41 000р
• Комфортный офис со всеми условиями
• Полис ДМС, включая стоматологию
• Возможности для карьерного роста и развития
• Полное обучение с нашей

...

Обязанности:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран;
• Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по

...

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник)
• Анализ поступающих обращений (предоставление

...

Добрый день!Мы- аккредитованная IT компания, занимающаяся разработкой роботизированных систем. Каждый день мы создаем уникальные продукты и решения в команде увлеченных коллег, растем и развиваемся! Именно поэтому сейчас мы в поиске еще одного Специалиста технической поддержки.

Требования к успешному кандидату:

• Техническое образование (желательно в сфере электроники и приборостроения) будет Вашим преимуществом;
• Опыт в L2 поддержки B2B-продуктов или интеграций (софт +

...

Официальный дистрибьютор компании ООО ПК "Балтика" , "Росинка", "Эдельвейс" приглашает на работу Специалиста технической поддержки( it+Честный знак).✅Обязанности:

• Диагностика неисправностей в pаботе сети и их решение;
• Решение технических вопросов в работе с ТСД, Отслеживание и устранение ошибок в ЭДО и ГИС;
• Поддержка пользователей по вопросам маркировки;

• Мониторинг внешних соединений , соединений между филиалами и wifi роутерами.

✅От Вас

...

Привет!

Мы - Wallet One - динамично развивающаяся финансовая компания, предоставляющая инновационные решения в области платежей и финансовых услуг.

Мы приглашаем в нашу команду специалиста для работы в службе эксплуатации прикладного программного обеспечения информационных систем процессинга электронных платежей.

У нас коллектив опытных специалистов, инженеров и разработчиков, которые занимаются поддержкой и созданием высоконагруженных информационных систем и решают нестандартные задачи.

В ваши

...

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Старшего специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании

• Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию

• Исправлять типичные

...

Продамус — аккредитованная, продуктовая IT-компания, создающая цифровые сервисы для бизнеса.Мы разрабатываем Fintech-решения и инструменты для автоматизации: системы приёма платежей, LMS-платформу для управления обучением, сервисы для вебинаров и онлайн-встреч, а также другие продукты, помогающие компаниям работать эффективно и масштабироваться в онлайне.

Сейчас находимся в поисках Специалиста технической поддержки.Условия:

• Уровень заработной платы: от 43 до 58 тысяч рублей (фиксированная часть

...

Обязанности:

• Оперативная поддержка пользователей системы реализующей бизнес-процессы Фонда по поддержке компаний;
• Консультирование сотрудников и внешних пользователей по вопросам работы системы;
• Настройка системы;
• Диагностика, анализ и устранение инцидентов;
• Эскалация сложных инцидентов на следующий уровень поддержки;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для быстрого решения задач.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Уверенные знания SQL;
• Опыт формирования сложных запросов к базе

...

Мы международная IT-компания из сферы SocialFi. Наш продукт — уникальное приложение, объединяющее миллионы пользователей по всему миру для развлечения, развития и заработка.

Сейчас ищем опытного Специалист технической поддержки .

Ключевые задачи:

1. Администрирование рабочих мест

ОС: Уверенное владение Windows 10/11 и macOS (установка, настройка, трабл shooting). Знание Linux на уровне пользователя будет преимуществом.

Железо: Понимание архитектуры ПК/ноутбуков. Способность

...

IT-компания примет на работу сотрудника на должность специалиста технической поддержки.

знание торгового оборудования и умение настраивать онлайн-кассы, 1С приветствуется.

Обязанности:

• ​​​​​​​ответственность!!!
• мелкий ремонт ПК (диагностика, выявление и устранение неисправностей);
• консультации пользователей по программным, аппаратным вопросам, удаленная поддержка;
• настройка, установка ПО, дальнейшее сопровождение ПК;
• работа с носителями ЭЦП, выпуск сертификатов;

Требования:

• знание аппаратной и программной части компьютера;
• умение общаться с

...

Обязанности:

• Приём, регистрация и первичная обработка обращений пользователей (телефон, почта, чат, тикет-система)
• Классификация и приоритизация инцидентов, заявок и запросов пользователей
• Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения и его функциональности
• Диагностика и устранение типовых неисправностей (проблем с доступом, данными, принтерами, периферией, почтой, сетью и т.д.)
• Эскалация сложных инцидентов специалистам второй линии или профильным подразделениям
• Участие в разборе инцидентов, выявление и

...

«Деловой Петербург» – это старейшее и крупнейшее в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе деловое издание, включающее в себя известную газету, популярный сайт и развитые социальные сети, а также большую линейку деловых мероприятий от круглых столов и конференций до торжественных премий, которые регулярно собирают самых влиятельных и успешных представителей бизнеса, власти, ключевых общественных структур.

Обязанности:

• обработка заявок сотрудников (Service Desk) и контроль

...

Мы - New Yorker, международный fashion-бренд, где стиль сочетается с профессионализмом, а команда - это главное. Наши ИТ-команды активно участвуют в разработке бизнес-процессов и в масштабных проектах концерна. Мы не позволяем создавать ИТ, мы создаем ИТ сами. Присоединяйся к нам и, привнося свой ноу-хау, становись частью нашей команды в одной из самых прекрасных отраслей в мире.

Сейчас мы ищем энергичного

...

Чем предстоит заниматься:

• Работа с заявками в системе ServiceDesk.
• Решение сложных и нестандартных проблем сотрудников Банка.
• Выдача и подготовка корпоративной техники для сотрудников.
• Проведение инвентаризации офисной техники и внесение данных в CMDB.
• Консультация и помощь сотрудникам на второй линии технической поддержки.
• Обслуживание периферийного оборудования (принтеры, сканеры, ВКС).
• Актуализация внутренних инструкций отдела и инструкций для сотрудников Банка.
• Техническая поддержка ВКС.
• Проактивное

...

Розничная сеть "Красное и белое" приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки СУБД, Power BI (первая линия)".

Обязанности:

• Прием и первичная обработка обращений пользователей по вопросам некорректной работы отчетов Power BI.
• Диагностика инцидентов с определением стороны возникновения проблемы: клиентская (Power BI Desktop, браузер) или серверная (ClickHouse,MySQL,MSsql, шлюз).
• Анализа времени выполнения запросов и визуальных элементов отчетов.
• Сбор диагностических логов Power BI

...

Чем предстоит заниматься?

• Информационная поддержка пользователей по вопросам эксплуатации программного комплекса на базе 1С (нетиповая конфигурация);
• Оперативное исправление ошибок пользователей, работа с сложными инцидентами (объёмы, расчеты по ресурсам, загрузка данных);

• Предоставление прав доступа;

• Взаимодействие с разработчиками ПК в рамках задач;
• Обучение сотрудников компании работе с ПК.

Что мы ожидаем от будущего кандидата?

• опыт работы на позиции специалист технической поддержки;

• уверенные

...