1. Организовывать разработку и участвовать в оформлении годовых, ежемесячных и других графиков и производственных планов филиала. Осуществлять контроль их исполнения. 2. Обеспечивает разработку документов, необходимых для организации и проведения работ и мероприятий, предусмотренных правилами и нормативными документами, устанавливающими требования к эксплуатации оборудования и линий электропередачи. 3. Разрабатывать технические условия на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала. 4. Организовывает подготовку сведений...
Ведущий разработчик высоко нагруженных WMS решений (аккредитованная ИТ компания) в поисках Специалиста технической поддержки.
Профессиональный рост (программист, бизнес - аналитик, системный администратор, тестировщик, по желанию специалиста)Ваши задачи:Техподдержка В2В клиентов компании по внедренному программному обеспечению (чаты, redmine), консультирование, эскалация обращений в другие отделы.Взаимодействие в рамках своих компетенций.Важно: Высшее/неоконченное техническое образование. Знание SQL на уровне простых запросов.Приветствуется
...
Защита государственного суверенитета и территориальной целостности Российской Федерации, обеспечение безопасности государства. Военная служба по контракту (водитель, номер расчета, оператор, техник, стрелок);
Осуществлять техническую поддержку пользователей и администрирование нормативно справочной информации в ПОЛИНОМ:MDM: создание и редактирование стркутуры справочников; создание связей, определяющих взаимодействие между объектами справочников; создание свойств, которыми будут описаны объекты справочников; создание понятий, которые будут сопоставлены объектам справочников; создание формул, по которым будут рассчитываться значения вычисляемых свойств и полей; настройка доступа к справочным данным (создание пользователей, ролей, организационной структуры общества, назначение...
Специалист по технической поддержке 1 линии на примере решений ПАО "Ростелеком", профильное обучение или повышение квал. по данному направлению; Обработка обращений клиентов физических лиц, склонных к оттоку, с целью реактивного сохранения; Проведение мероприятий по удержанию и сохранению абонентов; Анализ данных в информационных системах; Выполнение целевых значений по обработке кандидатов; Своевременное предоставление достоверной отчетности в рамках компетенции.
Выполнять распоряжения и указания начальника отдела. Специалист службы поддержки должен знать: основные технические характеристики и архитектуру, используемого в Учреждении программного обеспечения и программно- аппаратных средств;основы инфокомммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
Должность - ведущий специалист по технической поддержке. Обслуживает пользователей локальной сети; осуществляет поддержку, обучение и консультирование сотрудников по вопросам, касающимся аппаратного и программного обеспечения, в том числе использования оргтехники; осуществляет оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определяет и устраняет ошибки (сбои) в работе техники; принимает и фиксирует заявки от пользователей, контролирует процесс их выполнения; выполняет работы по установке и настройке...
Техническая поддержка клиентов компании: Обработка технических заявок пользователей; Оказание поддержки в дистанционном формате; Консультации по функционалу продукции и ПО; Работа в команде.
Осуществление поддержки рабочих мест в офисе и оборудования для удаленной работы VIP пользователей Подготовка, тестирование, актуализация оборудования VIP пользователей Обслуживание оргтехники и периферийных устройств Техническая поддержка презентационных мероприятий Организационная и техническая поддержка ВКС Сопровождение выездных мероприятий Консультационная помощь пользователям Выполнение регламентных работ при подготовке к презентационным мероприятиям Выполнение регламентных работ при подготовке проведения ВКС.
Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Техническая поддержка пользователей (основной канал связи телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации). Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу. Приём и обработка...
Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по типовым вопросам: статусы платежей, работа с платежными системами, возвраты, использование карт и приложений. Регистрация и ведение задач в системе учёта обращений, включая отслеживание и информирование клиентов о результате. Работа с инструментами анализа данных (Kibana, Grafana) для проверки статусов операций, анализа...
Подготовка и размещение в ЕИС извещений об осуществлении закупок, документации о закупках (если она предусмотрена Законом N 44-ФЗ), проектов контрактов; Обработка заявок, проверка независимых гарантий, оценка результатов и подведение итогов закупочной процедуры; Осуществление проверки необходимой документации для заключения контрактов; Осуществление подготовки протоколов заседаний комиссий на основании решений, принятых членами комиссии по осуществлению закупок.
Решение обращений пользователей по вопросам работы в системе Sarex Составление обучающих материалов, проведение вебинаров для пользователей; Участие в наполнении Базы знаний и её администрирование, написание инструкций по работе; Работа с бэклогом багов: формирование заявок в техническую поддержку, повторное тестирование (ручное), доведение результата до пользователя; Администрирование системы совместно с Product Owner; Работа с Нормативно Справочной Информацией компании; Участие в развитии продукта...
Оказание технической поддержки пользователям Консультация сотрудников по услугам ИТ Регистрация обращений Первоначальная диагностика АРМ и ОС, устранение проблем Работа с топ-менеджментом
Ведение технического учета, Работа с архивом исполнительной документации;
Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей; Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.
работа с пользователями по обращениям и инцидентами консультации и обучение пользователей работе в системе участие в актуализации РТК и обеспечение выполнение метрик сервисной поддержки управление доступами пользователей в систему релизное обновление платформ 1С контроль работы интеграционных решений 1С-1С группировка обращений в проблемы, формирование тех.долга для команды разработки взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, развития, выполнение работ по приемке...
Требования:
Желательно:
...
Должностные обязанности определяются должностной инструкцией