Выполнять распоряжения и указания начальника отдела. Специалист службы поддержки должен знать: основные технические характеристики и архитектуру, используемого в Учреждении программного обеспечения и программно- аппаратных средств;основы инфокомммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
Техническая поддержка пользователей (основной канал связи телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации). Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу. Приём и обработка...
Осуществление поддержки рабочих мест в офисе и оборудования для удаленной работы VIP пользователей Подготовка, тестирование, актуализация оборудования VIP пользователей Обслуживание оргтехники и периферийных устройств Техническая поддержка презентационных мероприятий Организационная и техническая поддержка ВКС Сопровождение выездных мероприятий Консультационная помощь пользователям Выполнение регламентных работ при подготовке к презентационным мероприятиям Выполнение регламентных работ при подготовке проведения ВКС.
Решение обращений пользователей по вопросам работы в системе Sarex Составление обучающих материалов, проведение вебинаров для пользователей; Участие в наполнении Базы знаний и её администрирование, написание инструкций по работе; Работа с бэклогом багов: формирование заявок в техническую поддержку, повторное тестирование (ручное), доведение результата до пользователя; Администрирование системы совместно с Product Owner; Работа с Нормативно Справочной Информацией компании; Участие в развитии продукта...
Оказание технической поддержки пользователям Консультация сотрудников по услугам ИТ Регистрация обращений Первоначальная диагностика АРМ и ОС, устранение проблем Работа с топ-менеджментом
Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей; Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.
Обязанности: консультирование граждан по вопросам получения государственных и муниципальных услуг; приём и обработка заявлений; выдача готовых документовТребования: высшее образование (бакалавриат); грамотная устная и письменная речь; уверенное знание ПК и офисных программ; способность оперативно осваивать новые сервисы; внимательность к документации и стрессоустойчивость. Знание якутского языка рассматривается как преимущество.
работа с пользователями по обращениям и инцидентами консультации и обучение пользователей работе в системе участие в актуализации РТК и обеспечение выполнение метрик сервисной поддержки управление доступами пользователей в систему релизное обновление платформ 1С контроль работы интеграционных решений 1С-1С группировка обращений в проблемы, формирование тех.долга для команды разработки взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, развития, выполнение работ по приемке...
Должностные обязанности определяются должностной инструкцией
Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений); Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок; Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании; Постановка задач в команду разработки на изменение функционала...
Главный специалист Пресс-службы — работа в сфере государственной службы и некоммерческих организаций.Требования: высшее или среднее специальное образование; релевантный опыт от 5 лет в PR или СМИ; владение программами Adobe (Photoshop, Lightroom, Premiere и др.); готовность к командировкам и ненормированному графику; наличие портфолио.Обязанности:
...
Стань частью команды, где главная ценность — забота о людях. Департамент клиентского сервиса МТС решает вопросы пользователей в чате и по телефону, делая их жизнь проще. Что ты будешь делать: помогать с выбором тарифа, объяснять списания, принимать заявки на проверку связи. Задачи понятные, коллеги поддерживают, наставники подскажут. Кого мы ждём:
...
МФЦ Крутинского района приглашает к сотрудничеству ответственного сотрудника для работы с посетителями.Вы станете частью команды, обеспечивая качественное сервисное обслуживание населения в соответствии с внутренними регламентами.Наши ожидания от кандидата:
Что входит в задачи:
Опыт работы...
Кто мы — ГКУ ОМО "МФЦ" по Нововаршавскому району ищем нового сотрудника на временную занятость, полный рабочий день.Наши пожелания к кандидату заключаются в наличии среднего профобразования, отсутствии вредных привычек, а также ответственности и инициативности.Задачи:
О позиции — участие в обеспечении госзакупок на муниципальном уровне.Ключевые задачи:
Условия: полная занятость, график полный день, среднее профессиональное образование, опыт не обязателен
Специалист технической библиотеки — ведение фонда и работа с документацией в АО «ЦЭНКИ».Обязанности:
...
EcomCallЗабудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — без скриптов на автопилоте и бесконечных повторяющихся звонков.Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки (звонки + текстовые обращения). Никаких холодных звонков и продаж — только помощь клиентам, которые сами к вам обращаются.Чем предстоит заниматься:- Принимать...
ООО "ИНТРОНЕКС СЕТЕВЫЕ РЕШЕНИЯ"О компании:Мы — аккредитованная IT-компания, которая заботится о своих абонентах и обеспечивает стабильную работу сетей. Наша команда — это профессионалы, готовые прийти на помощь в любой ситуации. Мы ценим искреннее желание помогать людям, оперативность и качество в решении задач. Присоединяйся к нам!Кого мы ищем:Мы ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим абонентам. Опыт...
Компания "Промышленная Медицина" более 7 лет занимается реализацией проектов по организации работы медицинских здравпунктов на месторождениях промышленных предприятий в России и за рубежом.Обязанности:
Консультирование заказчиков/техническая поддержка (работа на оборудовании дистанционных медицинских осмотров);
Подготовка/отслеживание сроков поверки оборудования;
Помощь в организации логистики для доставки оборудования;
Windows (AD, GPO, файловые серверы)
Сетевое оборудование MikroTik, TP-Link — настройка VLAN, L2TP, Битрикс, Крипто-Про;
...
Компания "Промышленная Медицина" более 7 лет занимается реализацией проектов по организации работы медицинских здравпунктов на месторождениях промышленных предприятий в России и за рубежом.Обязанности:
Консультирование заказчиков/техническая поддержка (работа на оборудовании дистанционных медицинских осмотров);
Подготовка/отслеживание сроков поверки оборудования;
Помощь в организации логистики для доставки оборудования;
Windows (AD, GPO, файловые серверы)
Сетевое оборудование MikroTik, TP-Link — настройка VLAN, L2TP, Битрикс, Крипто-Про;
...