Работа: специалист по качеству обслуживания в России, 64913 вакансий

Обязанности:

• Разработка и внедрение программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей;
• Контроль качества и полноты внесения информации в программный комплекс подразделениями Общества, оказание консультационной помощи структурным подразделениям, разработка и внедрение соответствующей документации (положения, регламенты, инструкции, скрипты) и статистической отчётности;
• Подготовка и осуществление выездных проверок работы представительств компании;
• Заключение, изменение, сопровождение, расторжение договоров с контрагентами, предоставляющими услугу по заочному обслуживанию потребителей

...

Качество – основа нашего успеха. Мы рады пригласить в нашу команду службы качества специалиста, который будет играть ключевую роль в поддержании высокого уровня нашего сервиса и сохранении лояльности наших клиентов.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата

• Окладная часть 45 тыс. руб. + до 45 тыс. руб. премия, стабильные выплаты 2 раза в месяц

• Нормированный рабочий

...

Обязанности:

• Просмотр и оценка видео процесса работы с клиентами
• Прослушивание и оценка аудио работы с клиентами
• Просмотр и оценка фотографий по оформлению медицинских кабинетов
• Рассмотрение обращений от клиентов (благодарности, жалоба, запросы) совместно со смежными подразделениями
• Подготовка ответов на обращения клиентов, письменных и устных.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации (изучать, запоминать, выделять главное)
• Внимательность

...

Вакансия компании ООО "Сайрэн" SYREN - российский оптовый производитель отдушек и парфюмерных композиций. Вам предстоит стать важной частью нашей команды! Сейчас мы ведем активный набор сотрудников на наше производство в г. Дедовск.

- Удобный график работы 5/2, который позволит тебе поддерживать баланс между работой и личной жизнью. - Конкурентная заработная плата. - Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, предоставляя...

Ищете стабильную работу в Иркутской области? Присоединяйтесь к команде ООО «ТрансРегион» — надёжного перевозчика с 9-летним опытом. Предлагаем вахтовый метод месяц через месяц в Усть-Куте.Что делаем:Работа с новым автопарком, современная ремонтная база, никаких проблем с запчастями. Вам предстоит контролировать проведение ТО, следить за выпуском техники, помогать водителям и слесарям, вести учёт в электронном каталоге. Также входит сортировка и

...

- Удобный график работы 5/2, который позволит тебе поддерживать баланс между работой и личной жизнью. - Конкурентная заработная плата. - Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, предоставляя тебе социальные гарантии и защиту прав работника. - Дружный и поддерживающий коллектив, где ценится командная работа и взаимопомощь. - Свобода и самостоятельность в работе. У нас ты будешь иметь возможность принимать самостоятельные...

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организовывать планирование и разработку квартальных, ежемесячных графиков проведения проверок качества выполнения технического обслуживания устройств РЗА.
• Осуществлять проведение проверок ремонтного персонала на предмет соблюдения требований нормативно-технической документации (далее – НТД), с целью выявления нарушений при выполнении технического обслуживания устройств РЗА.
• Контролировать правильность ведения технической документации.
• Разрабатывать, актуализировать листы проверки проведения технического обслуживания устройств РЗА.
• Обеспечивать заполнение листов проверки

...

Мы находимся в поисках Специалиста по контролю качества обслуживания

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Прослушивать и оценивать аудиофайлы сотрудников с абонентами-физическими лицами на разных этапах обслуживания
• Проверять соблюдение стандартов общения, скриптов продаж и обслуживания по утверждённым чек-листам
• Проводить опросы абонентов для оценки качества обслуживания и уровня удовлетворённости
• Формировать отчёты по результатам проверок, выявлять типовые ошибки и зоны для улучшения
• Предлагать улучшения и автоматизацию

...

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организовывать планирование и разработку квартальных, ежемесячных графиков проведения проверок качества выполнения технического обслуживания устройств РЗА.
• Осуществлять проведение проверок ремонтного персонала на предмет соблюдения требований нормативно-технической документации (далее – НТД), с целью выявления нарушений при выполнении технического обслуживания устройств РЗА.
• Контролировать правильность ведения технической документации.
• Разрабатывать, актуализировать листы проверки проведения технического обслуживания устройств РЗА.
• Обеспечивать заполнение листов проверки

...

Ищем инженера, который поможет развивать технические процессы и повышать качество обслуживания абонентов. Основной фокус — Ethernet, GPON, Wi-Fi и поиск системных решений технических проблем.​​​​​​​

Основные задачи:

• Анализировать сложные, нестандартные и повторяющиеся технические проблемы при подключении и обслуживании абонентов, находить первопричины неисправностей;
• Проводить технический анализ работы сети и оборудования от оборудования провайдера до оборудования абонента;
• Консультировать сотрудников по вопросам диагностики,

...

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься:

• проводить аналитику качественных показателей для выявления зон роста в консультациях и улучшения процессов
• разрабатывать/внедрять системы управления качеством
• создавать и поддерживать отчеты по показателям качества контактного центра
• проводить анализ с помощью речевой аналитики для улучшения процессов обслуживания
• проводить аудит обслуживания: прослушивать звонки, анализировать чаты
• разрабатывать гайды

...

Обязанности:

• Осуществлять мониторинг качества работы единых клиентских центров и клиентских центров;
• Проводить отработку жалоб, претензий, отзывов и предложений клиентов, в том числе размещенных в сети Интернет;
• Проводить мероприятия, направленные на сокращение количества негативных отзывов, жалоб от клиентов;
• Проводить работу в отношении сотрудников, осуществляющих персональное и дистанционное обслуживание на основе анализа показателей.

Требования:

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь Excel, Word;
• Знание «1С:

...

Центральный офис федеральной розничной сети "ЛЕНТА" в поиске Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

Ваши задачи:

• Написание и реализация стратегии управления клиентским опытом;
• Лидирование курса развития клиентского опыта;
• Лидирование команды менеджеров;
• Выстраивание взаимодействия с форматами внутри группы.

Ждем от вас:

• Профильное высшее образование;
• Опыт верхнеуровневого управления клиентским опытом из "центра" в распределенной структуре бизнеса;
• Опыт перестраивания процессов и внедрения

...

Специалист по абонентскому обслуживанию компьютерной техники: строим карьеру в IT с поддержкой команды

Любите разбираться в технике и хотите, чтобы работа приносила не только доход, но и реальную пользу? Приглашаем стать специалистом по абонентскому обслуживанию компьютерной техники. Вы будете не просто обрабатывать заявки, а регулярно выезжать к клиентам, поддерживать технику в рабочем состоянии, устранять неполадки и помогать пользователям чувствовать себя

...

Центральный офис федеральной розничной сети "ЛЕНТА" в поиске Руководитель управления клиентским опытом и качеством обслуживания

Ваши задачи:

• Написание и реализация стратегии управления клиентским опытом;
• Лидирование курса развития клиентского опыта;
• Лидирование команды менеджеров;
• Выстраивание взаимодействия с форматами внутри группы.

Ждем от вас:

• Профильное высшее образование;
• Опыт верхнеуровневого управления клиентским опытом из "центра" в распределенной структуре бизнеса;
• Опыт перестраивания процессов и внедрения

...

В крупную сетевую флористическую компанию требуется сотрудник службы безопасности (видеомониторинг)

Обязанности:

-Контроль качества работы сотрудников магазинов, используя программу 1С и камеры видеонаблюдения;

- Решение спорных и конфликтных ситуаций, проведение внутренних расследований;

- Выполнение поручений руководителя.

Требования:

- Знание 1С;

- Внимательность и ответственность;

- Работоспособность.

Условия:

- Рабочий день с 8.00. до 17.00;

- График работы 5/2;

- Работа в

...

Обязанности:

• Осуществление контроля качества входящей продукции: инструментальный контроль (калибр, сахар, пенетрация, контроль кванта, температура продукта); органолептическая оценка (внешний вид, вкус, цвет, запах);
• Проверка наличия и порядок заверения сопроводительных документов, подтверждающих происхождение, качество и безопасность товара, в зависимости от вида продукции;
• Проверка маркировки на потребительской упаковке товара, маркировки на транспортной таре на соответствие требованиям законодательства;
• Принятие решений, на основании полученных

...

Обязанности:

• Осуществление контроля качества входящей продукции: инструментальный контроль (калибр, сахар, пенетрация, контроль кванта, температура продукта); органолептическая оценка (внешний вид, вкус, цвет, запах);
• Проверка наличия и порядок заверения сопроводительных документов, подтверждающих происхождение, качество и безопасность товара, в зависимости от вида продукции;
• Проверка маркировки на потребительской упаковке товара, маркировки на транспортной таре на соответствие требованиям законодательства;
• Принятие решений, на основании полученных

...

Завод по производству экструдированных комбикормов для рыб и домашних животных ищет в свою команду специалиста по качеству

Обязанности:

Чем предстоит заниматься:

- Разработка и внедрение СМК в соответствии с требованиями ИСО ,

- Организация работы центра менеджмента качества;

- Разработка, внедрение, и поддержание в рабочем состоянии СМК в подразделениях;

- Участие в разработке нормативной документации по СМК;

- Проведение аудитов

...

Обязанности:

• Организация безопасной эксплуатации, технического обслуживания и ремонта лифтов;
• Организация работ по подготовке и проведению технического освидетельствования лифтов;
• Организация и контроль деятельности персонала, осуществляющего техническое обслуживание и ремонт лифтов. Оценка работы подчиненного персонала;
• Обеспечение выполнения условий эксплуатации лифтов и доступа квалифицированного персонала к обслуживаемому оборудованию лифтов в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и руководства (инструкции) изготовителей по эксплуатации лифтов;

...