Работа: в России, 1 вакансия

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг разговоров сотрудников, анализ и оценка их качества по чек-листам;

• Анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;

• проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности

  клиентов;

• Взаимодействие с руководителями групп;
• Подготовка отчетности по результату мониторинга разговоров;
• Давать обратную связь по работе операторов.

Что мы от вас ждем:

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы оператором КЦ и/или

...