Работа: в России, 2 вакансии

King Servers B.V. (Нидерланды) или ООО "Серверные Технологии" (Россия) - международная IT компания, предоставляющая администрируемые услуги хостинга виртуальных и выделенных серверов, DDoS-защиты, сервис резервного хранения данных в режиме 24/7. Мы работаем на международном рынке более 10 лет, являемся действующим членом RIPE NCC и ARIN.В наши сети входят только основные провайдеры связи TIER 1 (Level3, Cogent, GTT, NTT и другие)...

Обязанности:

• Обрабатывать B2B-обращения в тикетах и чатах в соответствии с SLA.Диагностировать проблемы подключения к HTTP/HTTPS/SOCKS5 proxy, авторизации и IP whitelist.
• Воспроизводить запросы через curl/Postman, анализировать базовые логи и статус сервисов.
• Собирать полный контекст и качественно передавать сложные кейсы L2/engineering.
• Поддерживать и улучшать базу знаний и инструкции по повторяющимся кейсам.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года в технической поддержке

...