Работа: в России, 20 вакансий

Чем предстоит заниматься

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Выполнение необходимых мероприятий по оформлению договоров в Офисе обслуживания;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда;

• Выполнение установленного индивидуального плана по продаже продуктов Фонда и партнеров.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее/среднее образование;
• Опыт работы в продажах;

...

Чем предстоит заниматься:

• Контроль предоставления качественных ответов на консультационные и сервисные обращения;
• Предоставление своевременных и качественных ответов на консультационные и сервисные обращения, рассмотрение нетиповых обращений;
• Соблюдение установленных показателей качества предоставляемых консультаций;
• Мониторинг информационных сообщений в социальных сетях и геосервисах с целью выявления и их последующей обработки, ведение отчетности.

Наши пожелания к кандидату:

• Средне специальное или высшее образование;
• Опыт работы с

...

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Организация и выполнение личных продаж продуктов Фонда (Договоры ОПС, ПДС и НПО) и продуктов партнеров физическим лицам;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее образование;

• Уверенный пользователь офисных программ;

• Готовность работать

...

Чем предстоит заниматься:

Замеры «клиентских метрик»

• Замеры CES, NPS, CSI (методология, настройка и актуализация параметров и источников данных для замеров, проведение, обеспечение регулярного сбора и консолидации данных, валидация полученных данных, расчет, аналитика, дашборды для ежедневного/еженедельного мониторинга);
• Проведении мероприятий по улучшению клиентского опыта по итогам замеров.Глубинный анализ проблем
• Выявление «болевых точек» клиентов с помощью анализа открытых комментариев (текст-аналитики), маршрутов в

...

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка к подписи (проверка комплектности, корректности процесса согласования, наличия пояснительной записки, сшивка), регистрация договоров, оперативное хранение с последующей передачей в архив;
• Подготовка к подписи (проверка комплектности, корректности процесса согласования, наличия пояснительной записки, печать документа и листа согласования), регистрация доверенностей, оперативное хранение с последующей передачей в архив;
• Проверка организационно-распорядительных документов (ОРД) на соответствие стандартам оформления, официально-делового стиля изложения,

...

Чем предстоит заниматься

• Организация и выполнение личных продаж продуктов Фонда (Договоры ОПС, ПДС и НПО) и продуктов партнеров физическим лицам;

• Поиск и привлечение новых клиентов (физических лиц) в Фонд;

• Организация и проведение информационно-разъяснительных мероприятий, презентаций, встреч на корпоративных и иных внешних площадках с целью продаж продуктов Фонда и продуктов партнеров;

• Выполнение плана продаж продуктов Фонда и продуктов партнеров;

• Осуществление приема,

...

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействие с командами

• Предоставляет данные для продуктовых команд, маркетинга, сервисной службы и IT;
• Участвует в воркшопах по картированию клиентского пути (CJM);
• Обучает смежные подразделения интерпретации CX-метрик.

Замеры «клиентских метрик»

• Организует проведения замеров (CES, NPS, CSI);
• Изучает результаты замеров метрик (выявление «болевых точек», маршрутов в CJM, выявление корреляции между низкими оценками и конкретными этапами клиентского пути);
• Инициирует улучшение

...

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение процесса расчета обязательств в соответствии с требованиями МСФО 17 в автоматизированной системе Фонда;
• Взаимодействие с актуариями в части расчетов показателей по МСФО 17;
• Отражение в бухгалтерском учете результата расчета обязательств по МСФО 17;
• Проведение сверки данных систем бухгалтерского и актуарного учета;
• Взаимодействие с аудиторами;
• Подготовка сведений для консолидированной финансовой отчетности материнской компании;
• Подготовка консолидированной финансовой отчетности,

...

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Выполнение необходимых мероприятий по оформлению договоров в Офисе обслуживания;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда;

• Поиск и привлечение новых клиентов физических лиц в Фонд;

• Холодные звонки с целью предложения продуктов Фонда и партнеров;

• Выполнение установленного

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов (физических лиц) о продуктах и услугах Фонда;

• Совершение исходящих звонков действующим клиентам;

• Соблюдение установленных показателей качества предоставляемых услуг;

• Отражение корректной информации о проведенных коммуникациях в информационной системе;

• Вовлечение клиентов в активное использование сервисов.

Наши пожелания к кандидату:

• Грамотная речь, четкая дикция и вежливое общение;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Дисциплинированность;
• Нацеленность на результат;
• Умение работать в команде;
• Владение

...

Чем предстоит заниматься:

• Продажа продуктов фонда в офисе обслуживания: ПДС (Программа долгосрочных сбережений, ОПС (Обязательное пенсионное страхование) и НПО (Негосударственное пенсионное обеспечение);
• Осуществление продаж продуктов фонда на территории офиса или на выездных мероприятиях;Поиск и привлечение новых клиентов физических лиц в Фонд;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса: прием, проверка, регистрация заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы,

...

Ведущий аналитик направления внедрения лучших практик

Чем предстоит заниматься:

Замеры «клиентских метрик»:

• Замеры CES, NPS, CSI (настройка и актуализация параметров замеров, обеспечение регулярного сбора и консолидации данных, валидация полученных данных, расчет, аналитика, дашборды для ежедневного/еженедельного мониторинга);
• Участие в проведении мероприятий по улучшению клиентского опыта по итогам замеров.​​​​​Улучшение клиентского опыта:
• Участие в подготовке ЗНА, ЗНИ, ФТ, БТ, ТЗ, связанных с

...

Команде разработки Python требуется опытный разработчик с навыками управления малыми командами, в обязанности которого будет входить не только программирование фичей, но и управление небольшой командой в роли Teamlead.

Чем предстоит заниматься:

• Управление малой командой разработки, выполнение роли TeamLead;
• Планирование, постановка, контроль выполнения, корректировка задач;
• Исполнение цикла реализации фичей продукта;
• Участие в разработке архитектуры и принятии решений по выбору технологий;
• Участие

...

Чем предстоит заниматься

• Выполнение мероприятий и нормативов, направленных на выполнение плана продаж розничных продуктов Фонда (ОПС, НПО, ПДС) и продуктов партнеров;

• Организация и выполнение личных продаж продуктов Фонда (Договоры ОПС, ПДС и НПО) и продуктов партнеров физическим лицам;

• Поиск и привлечение новых клиентов (физических лиц) в Фонд;

• Организация и проведение информационно-разъяснительных мероприятий, презентаций, встреч на корпоративных и иных внешних площадках

...

Чем предстоит заниматься:

• Организация продаж продуктов фонда в офисе обслуживания: ПДС (Программа долгосрочных сбережений), ОПС (Обязательное пенсионное страхование) и НПО (Негосударственное пенсионное обеспечение);
• Осуществление личных продаж продуктов фонда на территории офиса или на выездных мероприятиях;
• Обеспечение бесперебойной работы офиса;
• Организация и обеспечение обслуживания клиентов в офисах в соответствии со стандартами клиентского сервиса;
• Обеспечение увеличения оплачиваемости портфеля физических лиц и минимизации

...

Чем предстоит заниматься:

• Проведение анализа процессов обработки и защиты информации в информационной инфраструктуре или отдельных автоматизированных систем финансовой организации, подготовка аналитических записок по его результатам;
• Проведение анализа издающихся нормативных правовых актов в области информационной безопасности и подготовка детальных планов по их исполнению;
• Разработка внутренних нормативных документов по информационной безопасности (персональные данные, критическая информационная инфраструктура, безопасность финансовых операций и операционная надежность

...

Чем предстоит заниматься:

• Продажа продуктов фонда в офисе обслуживания и на выездных мероприятиях: ПДС (Программа долгосрочных сбережений, ОПС (Обязательное пенсионное страхование) и НПО (Негосударственное пенсионное обеспечение);

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса: прием, проверка, регистрация заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы, оформление договоров;

• Обеспечение деятельности подразделения, бесперебойной работы офиса;

• Обеспечение увеличения оплачиваемости портфеля физических лиц и минимизации

...

Чем предстоит заниматься:

• Получение корреспонденции и грузов от курьеров;
• Экспедиционная обработка входящей корреспонденции;
• Регистрация, сканирование входящих, исходящих документов в СЭД;
• Подготовка проектов резолюций для передачи входящих документов на рассмотрение руководству Фонда;
• Подготовка исходящей корреспонденции и грузов к отправке (конвертование, упаковка, составление почтовых списков, накладных) через Почту России, службу экспресс-доставки, курьеров;
• Ежедневный контроль процесса регистрации и наличия подтверждения отправки исходящих документов;

...

Чем предстоит заниматься:

• Сбор требований от заказчиков на построение отчетности;
• Анализ данных и предоставление результатов (поиск «Insight») бизнес-подразделениям;
• Разработка и поддержка BI-решений на базе PIX BI;
• Создание и оптимизация витрин данных в Clickhouse;
• Разработка ETL-процессов;
• Оптимизация производительности дашбордов;
• Сопровождение и развитие промышленной BI-инфраструктуры.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в роли BI-разработчика;
• Отличное знание SQL;
• Опыт работы

...

Чем предстоит заниматься:

• Реализация комплексных PR-мероприятий по продвижению Фонда и его экспертов: подготовка и выпуск пресс-релизов, комментариев экспертов Фонда, интервью и колонок для журналистов с выводом Фонда в ТОП среди НПФ по цитируемости и узнаваемости (согласно системе мониторингов «Медиалогия», «Скан-Интерфакс», а также аналогичных систем);
• Подготовка (написание) крупноформатных текстов и статей, посвященных пенсионной тематике и финансовой грамотности;
• Организация мероприятий для журналистов

...