Работа: в России, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей, первичная диагностика и анализ ситуации
• Консультирование по телефону (IP-телефония) и электронной почте
• Выявление корневых проблем, передача информации разработчику, осуществление контроля их решений
• Составление инструкций для пользователей
• Обучение пользователей приемам с информационной системой

Требования:

• Опыт работы на первой или второй линиях поддержки информационных систем
• Навыки работы с большим массивом данных (информации)
• Высшее или неполное высшее

...