Работа: в России, 3 вакансии

Обязанности:

• функциональное/регрессионное тестирование ПО;
• помощь разработчикам и инженерам технической поддержки в решении возникающих проблем или вопросов;
• разбор, анализ (исследование, воспроизведение) ошибок/инцидентов;
• оформление дефектов согласно регламентам;
• создание и управление тестовыми средами/стендами;
• участие в подготовке технической документации по продуктовой линейке компании;
• модульная сборка компьютерного и телекоммуникационного оборудования;
• настройка/проверка оборудования перед отгрузкой.

Требования:

• знание модели OSI;
• умение разбирать tcpdumpы, понимание работы телефонии на

...

Аккредитованная IT компания ищет специалиста II линии поддержки для сопровождения внедрений IP АТС российского производства.

Обязанности:

•Поддержка и администрирование IP АТС, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков;• Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки продукции и услуг компании ( 2-я линия поддержки);

• Осуществление выездов к клиентам для установки

...

Обязанности:

• контроль за соблюдением основных показателей: SLA, OLA, времени первого ответа, времени на решение заявки и т.д.;
• решение клиентских проблем;
• воспроизведение багов на стендах в офисе;
• формирование запросов на доработки/исправление багов;
• руководство коллективом отдела технической поддержки.

Требования:

• умение работать с Jira и Confluence;
• знание технологий VOIP (обязательно);
• широкий технический кругозор, грамотная письменная и устная речь;
• умение искать выходы в конфликтных

...