Работа: в России, 2 вакансии

Обязанности:

• Прием входящих заявок;
• Встреча клиентов, координация покупателей, приветственная презентация проекта;
• Обработка входящей и исходящей информации;
• Ведение отчетности и контроль документооборота АХО;
• Контроль работы клининговой службы;
• Организация хозяйственной деятельности офиса (канцтовары, вода, и пр.).

Требования:

• Образование - высшее;
• Опыт работы администратором (опыт работы у Застройщика является преимуществом);
• Знание делового этикета, внимательность, аккуратность, презентабельный внешний вид, грамотная устная и письменная речь;

...

Обязанности:

Оценка качества обслуживания клиентов на каждом этапе коммуникации:

• Оценка звонков, чатов, работы администраторов офиса продаж, дистанционных продаж (колл-центр), записей встреч менеджеров по продажам, согласно утвержденному чек-листу;
• Ведение проекта тайный покупатель, выездных замеров качества предоставляемых услуг;
• Предоставление развивающей обратной связи по результатам оценки с целью повышения качества обслуживания клиентов;
• Актуализация информации по стандартам и регламентам;
• Ведение проектов по речевой аналитике

...