Обязанности:
Прием (эл. почта, телефон), регистрация, и классификация обращений в системе учета заявок (мы используем ITSM365)Консультация пользователя по техническим вопросамРешение простых запросов по телефону или удаленно (подключение с помощью TeamViewer, AeroAdmin, AnyDesk)Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержкиОбработка или выполнение запросов согласно SLAНаполнение базы знаний
Требования:
Навыки корректного общения по телефону, умение вести диалог, слушать
...
Только актуальные вакансии в ИТ ПИНГ в России на сайте www.najtiraboty.ru
Ежедневные обновления, всегда актуальные объявления о работе с лучших сайтов по поиску работы в России